项目审批帮代办 全链服务加速度

　　?为提升全县重点项目审批服务效能,加快重点项目落地投产进程,费县行政审批服务局牢固树立“项目为王”的理念,立足项目建设全生命周期视角,为企业提供“事前主动办、事中全程办、事后跟踪办”的“全链条”精准帮代办服务。

　　明确目标职责,主动服务。研究制定《费县行政审批服务局关于实行“三重”项目审批互联互促助企服务费县行的工作方案》,梳理重点项目清单,细化任务分工,明确工作职责,建立手续办理工作台账,对每一个项目需要的流程环节和办理的审批手续实行清单制管理,实行挂图作战,明确承办责任人和办结时限。帮代办服务专员主动联系每一个重点项目建设单位,提前介入辅导、主动上门服务,辅导申请人熟悉办事流程及办事指南,协助申请人准备、报送申报材料。定期对接,精准掌握企业需求,建立工作日志台账,随时掌握帮办代办事项办理进展,及时协调解决事项办理中出现的问题,向申请人反馈办理进度。

　　组建帮代办队伍,精准服务。按照“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的标准,抽调三十余名业务骨干组成重点项目帮代办服务队,对2023年省市县重点项目开展“主动问需、服务上门、精准代办”活动,为企业提供“事前主动办、事中全程办、事后跟踪办”的“全链条”精准帮代办服务。为每个项目建立投资项目帮代办服务台账,实行一企一策一档案,根据项目特点进行“私人订制”,做好个性化定制服务,为其提供全链条个性化服务。截至目前,全县160个省、市、县三级重点项目已全部走访完毕。

　　强化业务培训,高效服务。研究制定《费县政务服务管理办公室关于印发“政务服务明白人”大讲堂培训工作方案的通知》,提高帮办代办员政治素养和综合服务能力,从而进一步提升帮办代办服务质量。采用线上、线下两种培训方式开展“政务服务明白人”大讲堂活动。一方面,开展科长上讲堂活动。分批开展科长上讲堂活动,由驻厅单位首席代表、相关科室负责人带头授课。另一方面,实施业务骨干大培训行动。定期安排科室业务骨干授课,按照无差别办理要求,在驻厅单位、全局进行业务培训,培养审批“多面手”,为重点项目提供高效帮代办服务。

　　“积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。”下一步,费县行政审批服务局将进一步加大重点项目服务和保障力度,紧盯项目需求,健全工作协调机制,通过审前辅导、三级联动、全程跟踪、定期回访、问题协调等举措,推行全链条帮代办服务,让企业诉求不拐弯,事事有回应、件件有着落,用心、用情、用智、用力,推动重点项目早落地、早开工、早投产、早达效,助力全县经济高质量发展。