居然之家2023年增长之道：家居产业链上“多点开花”

模式转型后的居然之家，交出了自己的年度成绩单。2024年4月25日晚间，居然之家发布2023年业绩报告，报告期内，营业收入约为135.12亿元，同比增长4.08%。

相较于增长的营业收入，居然之家净利润虽不及预期但高于行业平均水平，2023年归母净利约为13亿元。不过，值得注意的是，作为数智化转型与商业模式变革的关键的一年，居然之家在2023年借助数智化迅速发展的东风及出海大势，积极挖品牌、抢销售、抓转型，在国内外市场的“流量红利”下极速狂奔，积极拥抱营销新模式，开展多元化营销活动，带动销售增长。

营业收入135.12亿元，租赁与销售占大头

报告显示，2023年，居然之家实现营业收入约为135.12亿元，同比增长4.08%。具体来看，旗下四大业务板块稳步前进，其中，从分销售模式来看，租赁及其管理业务、商品销售占比在居然之家都是大头。

居然之家公司一方面以“居然之家”为品牌开展连锁卖场经营管理，通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张，并以“洞窝”为 核心打造数字化家居产业服务平台，围绕产业服务平台积极拓展设计、装饰、智能家居、物流配送、到家服务等线性服务。 另一方面，公司主要以“中商・世界里”为品牌经营购物中心等生活业态，促进大家居和大消费融合，打造实体店第二增长曲线。

租赁管理板块与商品销售板块营收贡献较大。报告期内，居然之家的租赁及其管理业务、商品销售、加盟管理板块等业务，营业收入分别约为64.28亿元、55.56亿元、5.09亿元，分别占比约47.57%、41.12%、3.77%。截至2023年12月31日，居然之家在国内29个省区市经营了414家家居卖场，包含86家直营卖场及328家加盟卖场。其中，在居然之家经营的86家直营卖场中，17家为自有物业，69家为租赁物业。值得注意的是，伴随居然之家购物中心商业模式打磨成型及数智化转型，居然之家的租赁及加盟管理业务营收占比逐年下降，从2019年的91.09% ，减少到2023年的51.34%。

作为实体店的第二增长曲线，居然之家以“中商世界里”为品牌开展购物中心业务，其中长春“中商世界里”2023年实现销售6.33亿元，年客流达1094.76万人次。截至2023年12月31日，居然之家在长春、武汉等地开业4家中商世界里购物中心。同时，居然之家在湖北省武汉、荆州、黄石等主要城市的核心商圈经营5家现代百货店和173家各类超市。

对于业绩变动，居然之家在公告中表示，公司市场销售额稳步增长，营业收入稳中有升，净利润有所下降。净利润下降的主要原因为：家居建材作为一类客单价相对较高、决策链条相对较长的消费品类，特定外部因素影响后复苏过程相对缓慢。商户经历特定外部因素影响，经营也面临较大的压力。公司基于市场的动态变化，为支持商户持续经营，继续对合格商户减免了部分租金及管理费，导致毛利水平高的租金收入、管理费收入出现阶段性下滑。

数智化加速结果，多点开花

在2023年，居然之家之所以能够实现主营业务的平稳发展以及第二增长曲线的稳步拓展，其根本原因在于商业模式的不断创新和数智化转型的加速推进，呈现出多点开花、全面发展的态势。

无论“销售分成”模式，还是“一店两制”模式，可以说，居然之家在2023年改写了家居卖场的历史。这一年，居然之家创新地提出了固定租金和销售分成的“一店两制”招商模式，既与商户形成风险共担、利益共享的关系，又突破了传统固定租金模式下公司营业收入的天花板。这一模式先后在哈尔滨先锋店和四川内江店的试点中取得了明显成效，招商率均提升至98%，成功引进了众多国内一线品牌。

在数智化转型方面，居然之家通过洞窝、居然设计家和居然智慧家三大抓手，均取得了较好发展。洞窝以“优质内容”聚合“精准流量”为核心持续提升数字化能力，加速数智化产业服务平台的建设及推广。截至2023年12月31日，洞窝累计上线卖场已达934家，入驻商户超过10万家，注册用户超2500万。全年实现平台交易（GMV）974亿元，同比增长173%。居然设计家聚焦于云设计工具业务、3D业务和精准营销业务，全球注册用户数量、设计案例数以及模型数量均实现不同幅度增长。居然智慧家则通过构筑“数字家庭大脑”“数字家庭App”两个交互中心和跨品牌、跨生态、跨终端的通用智能家居系统，连接手机、汽车、家电等各种智能终端设备，为消费者提供丰富便捷的智慧家居生活体验。截至报告期末，与超200家品牌实现互联互通，已在全国15个省市开业门店117家，App注册用户数超20万。

期内，居然之家不仅通过数智化转型在深耕业务上的道路上狂奔，还擅于用数智化推动国外内市场的扩张。比如，在国内，居然之家积极探索家居卖场向智能家居体验中心方向的转型升级，打造“人、车、家”三位一体的智能生活新场景。2023年8月26日，居然之家首家智能家居体验中心在北京市通州店开业，引进了智能汽车、智能手机、智能家电等智能终端品牌74个。截至2023年12月31日，公司家居卖场智能家居品牌达到1357个，经营面积达135.7万平方米，销售额超161亿元。此外，居然之家也通过洞窝等平台的拓展，为国际化业务发展打造坚实的数字化基础。洞窝在2023年开通了澳门站和新加坡、柬埔寨等境外分站，为公司进一步拓展海外市场提供了有力支持。

流量转化成考验，内容为王

在数字化浪潮的推动下，居然之家利用其数智化成果积极抢夺流量，但面对低频消费的家居行业特性，如何将流量有效转化成为其面临的一大考验。这一难题，不仅困扰着居然之家，更是整个家居行业共同面临的挑战。然而，居然之家在最新报告中给出了一个明确的答案：借助政策红利，以高质量内容为核心，提升流量转化率。

2023年，政策层面为家居消费注入新动力(310328)。7月，商务部等13部门联合发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》，明确指出了家居消费在居民生活中的重要地位，并鼓励各方积极参与，释放家居消费潜力。同年，商务部办公厅更是组织开展了“家居焕新消费季”活动，通过线上线下联动，丰富消费场景，满足消费者的多元化需求。

深知流量转化之重要性，居然之家作为家居卖场的龙头企业，不仅利用数智化手段推动物流升级，更借助电商平台的崛起，不断拓宽销售渠道。报告期内，居然之家在全年策划组织集团级大型活动13场，带动销售790.7亿元，同比增长16.7%。公司还打造了营销矩阵，官方账号和门店总经理个人账号同步在微信公众号、视频号、抖音、小红书等平台进行内容创造和直播。截至2023年12月31日，公司矩阵账号粉丝总数达1545.9万，其中官方账号粉丝数811.4万，总经理个人账号粉丝数734.5万。同时，居然之家与工厂及经销商开展深度营销合作，全年与62家工厂签订联合营销协议，组织超级品牌日308场，召开全国性联合营销启动会40余场，活动期间销售同比增长28%。通过开展“旧房换新颜”“家具家电以旧换新”等营销IP活动，不仅解决了消费者的痛点问题，还有效拓宽了流量入口，全年实现获客20.7万人，引导销售6.5亿元，回收旧物6.8万件。

为了提高家居行业的运营效率，降低物流成本，改善消费者体验，居然之家积极打造数智化物流服务平台。首个智慧物流项目位于天津宝坻区，自投入运营以来，逐渐展现出高效稳定的运营态势。2023年，天津智慧物流园运营日趋成熟，入园品牌达到206个，全年累计订单量15.7万单，同比增长151%，营收同比增长74%。“实体店+物流交付”的家居消费闭环逐渐形成，为居然之家在家居市场中获得了竞争优势。

家装作为家居消费的重要驱动力，居然之家旗下的居然乐屋在报告期内完成并推出了“场景化”整装体验中心和“爆品”样板间，实现了产品丰富度和灵活度的明显提升。同时，居然之家整装业务供应链品牌库得到进一步扩充和完善，满足消费者从基础硬装、定制家具，到成品家具、智能家电、软装配饰等全部配齐的一站式消费需求。

对于2024年的规划，居然之家表示，将继续深化并完善以“一个中心”加“四化”为核心的发展战略。其中，“一个中心”即致力于“成为实体商业第一运营商”，而“四化”则是指推动“数字化”“智能化”“国际化”和“绿色化”的全面发展。对于勇于探索、不断创新的居然之家而言，2024年无疑将是一个充满挑战与机遇的年份。仅从春季家博会这一营销举措来看，其32天的销售额便高达128.8亿元，这一亮眼成绩不仅彰显了居然之家强大的市场创新力和营销力，更为其未来的发展奠定了坚实的基础，为家居行业带来了新的希望。